La atención al público tiene un impacto relevante en la imagen de la organización. Cada minuto que pasa alguien tiene una mala experiencia de atención al público o atención al cliente. Es muy importante que las empresas e instituciones cuiden mucho este aspecto y conviertan una táctica de atención al cliente en estrategia competitiva de la empresa.
El catedrático en Administración de Empresas Roberto Toledo, nos propone en este curso una serie de directrices para llevar a cabo una buena estrategia de atención al público. Que los clientes estén satisfechos repercute directamente en la fortaleza de la organización.
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