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Capítulo 4:

 Cambios de habitación. Los offices de planta

Cambios de habitación

No todas las habitaciones de un Hotel son idénticas. Por muchos y variados motivos ocurre que un cliente solicita o tiene que ser trasladado a otra habitación después de haber utilizado la habitación asignada en primer lugar.

- Distinto tipo de camas o de decoración.

- Distinta orientación, vistas, o altura.

- Habitación más amplia o más pequeña.

- Vecinos molestos.

- Accidentes o reparaciones de emergencia.

Cualquier cliente que solicite o tenga que ser cambiado será dirigido a la Recepción, donde le asignarán otro número de acuerdo a las disponibilidades y reservas previstas.

Recepción emitirá un volante de CAMBIO DE HABITACIÓN, que será circulado por todos los departamentos para su información.

Si el personal del Hotel tuviera necesidad de hacer la mudanza de las pertenencias del huésped, al Subgobernanta u otra persona responsable se hará cargo de cuidar que todo queda colocado en la nueva habitación en la misma forma en que estaba en la anterior.

Los offices de planta

En todos los Hoteles profesionalmente planificados, existe en cada planta un pequeño recinto que sirve de base de operaciones para el trabajo de la Camarera.

Este recinto se conoce generalmente como "oficio" y debe estar estratégicamente situado y planificado para facilitar las labores diarias de la camarera. Cerca de la escalera interna de servicio, y del ascensor montacargas si lo hubiera.

Necesita disponer de estanterías suficientes para almacenar una muda de ropa limpia para la sección que atiende. El carro se estacionará en su interior, así como los demás equipos y elementos que se usa la camarera (aspiradora, cunas, camas extras, etc.). La puerta debe tener el ancho libre suficiente para el paso del carro sin dificultad.

Según el espacio disponible, se situarán organizadamente los siguientes elementos:

-Estanterías para ropa limpia.

-Vertedero para vaciar el agua sucia y llenar los cubos. Desagüe de gran tamaño y reja filtro.

-Botiquín elemental para primeros auxilios.

-Teléfono de servicio interno.

Muchos establecimientos incluyen en esa zona un ducto vertical por el que se envía la ropa sucia o usada directamente a la lencería, donde serña clasificada y ordenada para su envio al servicio de lavandería.

Es importante considerar que ese ducto vertical puede añadir un peligro en caso de incendio. Por ello, siempre tienen un tipo de puertas basculantes que se cierran solas, reduciendo asi el efecto chimenea. Otra precaución importante es incluir en la parte más alta del ducto un rociador automático que se active en caso de humo o exceso de calor.

Algunos edificios tienen también en el oficio un inodoro (WC) para uso de la Camarera, para evitarle el tener que bajar a los servicios en los vestuarios de personal.

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