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Atención al cliente. Tipos de clientes

Autor: Adrián Álvarez
Curso: 4,80/5 (5 opiniones) |3288 alumnos|Fecha publicación: 18/05/2009

• 0. Presentación

• 1. Conocer al cliente

• 2. Perder clientes

• 3. El servicio al consumidor

• 4. El servicio. Atención al cliente

• 5. Atención al público y comunicación efectiva

• 6. El uso del teléfono en la atención al cliente

• 7. La habilidad de escuchar y de preguntar

• 8. El trato con el cliente. Tipos de clientes

Presentación del curso

Atender al cliente de forma satisfactoria es lo que se estudia en este curso enfocado a las empresas. Conocerás la necesidad del cliente en nuestra empresa o negocio,así como conocer sus debilidades para poder convencerlo.

Aprenderemos también cómo no perder clientes, el servicio al consumidor, la atención al público y el uso del teléfono en la atención al cliente. Por último veremos los diferentes tipos de clientes que podemos encontrarnos.

Empieza el curso: Capítulo 1 - Conocer al cliente

5 opiniones del curso Atención al cliente. Tipos de clientes

Fabiana

Responder | Denunciar

De utilidad

Sobre el curso: Atención al cliente. Tipos de clientes - 30/10/2009
Muchas gracias por la información proporcionada. Ha sido muy valiosa..

  

carlos

Responder | Denunciar

Buenaso

Sobre el curso: Atención al cliente. Tipos de clientes - 13/08/2009
Buenaso aprendo cada dia mas de los diversos tipos de clientes que se nos presenta a lo largo de nuestra vida.

  

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