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Presentación del curso

Los ciudadanos tienen derecho a solicitar y obtener información sobre los servicios y actividades  de las administraciones públicas, salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la intimidad y seguridad de las personas y la averiguación de los delitos.

En sus relaciones con la administración pública, el ciudadano tiene derecho a ser tratado con respeto por las autoridades y sus funcionarios.

Las cartas de servicios son documentos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la comuna.

En esta parte del curso te traemos todos los formularios, correspondencia, hojas de reclamación, hojas de sugerencia que toda oficina de atención ciudadana debe contar.



Empieza el curso: Capítulo 1 - Atención al ciudadano. Comunicación



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1 opinión del curso Atención al ciudadano. Manual básico (3/6)

Valoración usuarios: 10/10
Muy bueno
10/10

Sobre el curso: Atención al ciudadano. Manual básico (3/6)- 10/02/2011
mucha información sobre los procediemientos de las oficinas publicas y de las oficinas de atención ciudadana
  

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