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Presentación del curso

Las unidades encargadas de la coordinación de la atención al ciudadano  tienen las funciones de difundir la información a toda la red de oficinas, orientar y asesorar al ciudadano, recibir y tramitar las sugerencias y quejas, así como realizar funciones de registro y coordinar la Ventanilla Única.

La legislación española establece que los organismos públicos están obligados a organizar y conservar los documentos que generen en el ejercicio de sus actividades, y por ende, su ubicación en un archivo.

Con este curso dividido en seis partes aprenderás a diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del servicio de atención al ciudadano, en esta primera parte todo lo referente a la creación de archivos y la forma correcta de guardar la información generada en estas oficinas.



Empieza el curso: Capítulo 1 - Manual de tención al ciudadano. Introducción



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1 opinión del curso Atención al ciudadano. Manual básico (1/6)

Valoración usuarios: 10/10

Sobre el curso: Atención al ciudadano. Manual básico (1/6)- 07/02/2011
Un manual básico para la organización de una oficna de atención al ciudadano muy interesante, aplicable para cualquier oficina que tengo atención al cliente. Archivar es muy importante pero hay que saber como archivar la... leer más »

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