La nueva economía ha sido y es la economía de los que piensan. El conocimiento, nunca hasta la fecha, había tenido carta blanca de naturaleza, convirtiéndose en uno de los intangibles más valorados dentro y fuera de una economía. El poder está en las personas, publicaba la revista Fast Company a mediados de 2000, mientras jóvenes emprendedores se hacían multimillonarios con la revalorización de las acciones de su compañía, antes de perecer en el olvido. El talento mueve al capital, aseguraban Jonas Ridderstrale y Kjell Nordström en su famosa obra Funky Business: "Intente dar con una empresa actual importante que deba su éxito a la fuerza. No es el caso de los fabricantes de coches, ni tampoco de General Electric, cuyos beneficios en 1998 provenían de los servicios financieros, de información y de producto", aseguraban. El mundo de los negocios ha cambiado por completo. Uno de los logros de la nueva economía ha sido el de la revolución de las mentes, una revolución silenciosa que ha transformado la naturaleza y estructura de las organizaciones, del mercado y de las economías. La lucha por la información y por el conocimiento es, desde hace años, una nueva realidad empresarial. Y ya nadie, afortunadamente, podrá retroceder.

Sin embargo, la nueva economía ha demostrado que el conocimiento por sí sólo no es el único pilar que sustenta a las empresas convirtiéndolas en organizaciones de hoy y de mañana. Se necesitan ciertas cualidades y no pocas habilidades para llevar a una organización por el buen camino. Hoy, desintoxicados de esa estupidez mental que nos tuvo aletargados durante algunos años, nos hemos dado cuenta que el saber, por sí mismo, nunca es suficiente. Hay que pasar a la acción. El saber sin el hacer no significa nada. Hay que convertir el conocimiento estratégico en acción estratégica. "¡Usted es lo que sabe!", aseguraba hace alrededor de un año un spot publicitario de la CNN. No es cierto, ¡usted es lo que hace!

En la nueva economía ha habido de todo. Personas enormemente válidas y personas no válidas. Hubo quienes aprovecharon las enormes expectativas puestas sobre el capital humano, en un momento en el que la escasez de capital intelectual especializado se contaba con los dedos de una mano. Esto, trasladó la relación de poder del empleador al empleado, favoreciendo aberraciones incontables y haciendo del joven trabajador un personaje, en muchas ocasiones, engreído y distante, incapaz de integrarse con sus equipos de trabajo. Las experiencias pueden contarse a centenares, y son los responsables de recursos humanos o trabajadores de pequeñas empresas, los que han avisado de esas desviaciones que nada tienen que ver con la revolución del capital intelectual.

El año 2001 fue un duro golpe para el mercado laboral fuera y dentro de España. Desde multinacionales a empresas de Internet, desde pequeños negocios a trabajadores independientes. Todos fueron sacudidos por la desaceleración y el miedo al derrumbe. Las agendas de negocios comenzaban a albergar cantidades alarmantes de personas desplazadas. Llamadas a un antiguo contacto de tu agenda electrónica, o enviabas un mail a su vieja dirección de trabajo, y podías darte cuenta de la cantidad de nombres y apellidos que sobraban a finales de año. Recuerdo los envíos de comunicados de prensa de algunas agencias de comunicación. Alguien me dijo que de cerca de quinientos envíos a una lista de correo recopilaba durante dos años, podía contener sólo un 15% de direcciones válidas. Los mensajes repudiados por los servidores colapsaban cualquier envío de notas de prensa. La limpieza de los contactos se hacía inevitable. Y daba pena observar que los despidos en masa eran una realidad en todos los sectores de actividad económica. Sólo unos pocos pudieron continuar.