La ciudad de Feeling Business no es una ciudad como tal, pese a estar ubicada en un punto concreto del mapa, en zona costera, que otea siempre el horizonte guiando a los navíos a puerto. No es una entidad física, repleta de calles, soportales, edificios y plazas, capaz de embriagar a modo de novela a los lectores. La ciudad de Feeling Business es un concepto mental, una metáfora de la empresa ideal, un cómo debería ser hipotético, escenario imaginario de fuerzas que, unidas, permiten construir un modelo de empresa a la que todos los empresarios deberían aspirar. Sirve para construir nuestra propia empresa, para redefinirla en la medida de nuestras posibilidades, hoy y ahora, y para enfocar nuestros esfuerzos intentando contemplar cuáles son los puntos débiles que actúan en el mercado en el presente. Feeling Business es eso, la ciudad inalcanzable e impracticable que sirve de modelo al que aspirar, con todos sus defectos y todas sus virtudes -en función de qué ángulo miremos o desde qué mercado la observaremos-, como cualquier empresa en cualquier economía. A usted le corresponde, obviamente, la difícil tarea de reflexionar sobre ella en relación a la suya o en la que trabaja; la difícil tarea de pensar en cuál es su posición en el mapa y qué características comparte o no, con esta ciudad mental que le advierte, sobre todo, de los riesgos, de las aberraciones, y de las prácticas que pueden llevar a su empresa a chocar con un rarefice inesperado. Sin embargo, no se ilusione; alcanzar el ideal perfecto es, en la práctica, una utopía. Por eso, la ciudad de Feeling Business, consciente de su experiencia, sirve -únicamente- de guía, de esquema y de ideal.

En innumerables ocasiones hemos experimentado esa horrible sensación de no saber a dónde ir. Como en cualquier economía, en las organizaciones ocurre a menudo esa sensación de desconcierto y anarquía, principalmente cuando se inicia un nuevo modelo de negocio, donde todo es crecimiento rápido y acelerado, impulsado por un caos de ideas, proposiciones, servicios y propuestas de valor para alcanzar una masa aceptable de clientes. Es la etapa, como asegura Wolfgang Grulke en sus 10 lecciones del futuro, en la que el cliente y los mercados dictan todo lo que la empresa hace.

En la nueva economía esta sensación es -y ha sido- muy habitual. Se ha podido observar en las caras ojerosas de esos emprendedores bohemios que alimentaron sus estómagos con latas de Coca-Cola e incontables cantidades de pizza, mientras en el interior de la mente circulaban ideas de futuro a gran velocidad. Se ha podido observar, también, en los programadores que han tenido que desarrollar a caballo entre el hogar y el trabajo, los millares de líneas de código necesarios para dar a luz aplicaciones sólidas que permitieran aumentar el rendimiento de la cadena de valor y optimizar el flujo organizacional.