La comunicación oral es una de las primeras cosas que hacemos y practicamos cada día en nuestra vida. Gran parte del trabajo realizado en la oficina se hace oralmente; por lo que es necesario que toda la información que se intercambia con otras personas sea clara, segura, comprensible y cortés. Es importante mantener un tono agradable y cordial en nuestras conversaciones, ya que a la lo largo del tiempo hemos desarrollado un estilo personal de expresión.

La comunicación escrita es uno de los medios de comunicación que ha ido evolucionando, es decir, la correspondencia comercial, ha ido recogiendo toda esta cosecha de despersonalización. Cada texto está clasificado según una redacción, la cual se realiza de una manera, un estilo, una forma y un esquema propio. Vamos aprendiendo métodos de creación automático que nos ahorra tiempo, además los avances tecnológicos nos ayudan aún más en esta labor.

Así también la redacción de documentos de una empresa o institución es una de las tareas más comunes de una administrativa. Sin embargo, cada texto necesita una redacción diferente ya sea una carta, un oficio, un informe, una solicitud, etc.; por lo que en este curso les ofreceremos las reglas básicas para redactar cualquier tipo de documento.