12.212 cursos gratis
8.342.827 alumnos
Facebook Twitter YouTube
Busca cursos gratis:

Aprende a redactar

Autor: Aracely Ayala
Curso:
9,90/10 (10 opiniones) |53328 alumnos|Fecha publicación: 17/08/2007
Envía un mensaje al autor

Capítulo 7:

 La carta comercial

La correspondencia comercial ha perdido parte de la función que ejercía en épocas anteriores como único contacto entre una compañía y sus clientes u otras firmas; ya que se suele acudir a métodos más rápidos y directos de comunicación (E-Mail o Correos Electrónicos); pero no por ello hemos de creer que pierde importancia.

La carta es una de las categorías de correspondencia que más modalidades presenta, debido a los diferentes destinatarios y u correspondiente trato.

Las partes de una carta comercial son las siguientes:

1.- Membrete

Es una forma útil de introducir lo datos más importantes de la empresa que envía la carta, ya que debe aportar la siguiente información básica:

- Logotipo o anagrama de la empresa (optativo), que puede estar impreso a varias tintas.

- Nombre completo de la empresa o la persona

- Breve identificación (por ejemplo: maquinaria de construcción, pediatra, asesoría jurídica, psicológica, etc.)

- Dirección (Calle, número, piso, ciudad, código postal, provincia, domicilio, país.)

- Apartado Postal

- Número de teléfono (Telex, telefax, telegramas).

- También puede informar sobre: La instancia o el departamento que envía la carta, otras filiales, sucursales u oficinas; miembros de la presidencia, la gerencia o la administración; así como lemas de la empresa, las referencias del destinatario y del remitente.

Actualmente es muy usual que el papel de cartas de una empresa tenga el membrete impreso y este suele estar bien en la parte izquierda del mismo u ocupando todo el ancho superior de la hoja.

Es norma común que las empresas que utilizan membrete lo incluyan no tan sólo en el papel de la carta, sino también en los sobres. En estos casos aparecerá impreso al pie en la parte anterior del sobre y no en la solapa.

 2.- Referencias

Se caracterizan por un número correlativo e iniciales de la dependencia o unidad que elabora la nota. Estas suelen describirse después del membrete y figuran en el margen superior izquierdo del papel (esto último depende del estilo de mecanografiado).

 3.- Fecha

Se escribe en el ángulo superior derecho del papel, dejando de 2 a 3 líneas después del membrete, a 1 espacio por debajo de las referencias; debe incluir el día, mes y año.

Se acostumbra a no escribir la localidad (lugar) del remitente cuando ésta aparece en el membrete. Si no, debe citarse anteponiéndose al día y después de una coma.

Como normas generales de escritura cabe recordar que no es aconsejable emplear número para citar el mes, sino que debe aparecer el nombre en minúscula y precedido de la preposición "de" (que no siempre suele incluirse).    

4.- Asunto

Es el resumen del objeto de la carta y aparecerá normalmente en el margen superior izquierdo del papel, después del nombre de la dependencia o unidad que elabora la nota. 

Tanto las referencias y el asunto, aunque no siempre se incluyen, son dos factores importantes en la correspondencia comercial, ya que facilitan operaciones posteriores de clasificación y archivo de la misma.

5.- El destinatario

Es importante que se cite el destinatario de igual manera en el sobre que en el interior de las cartas, ya sea un particular, una empresa o instituciones gubernamentales, el tratamiento que se escriba debe ser el mismo.

Ejemplos:

Ingeniero                                       Señora

Luis Fernando Ponce                  María José Hernández Fuentes

Gerente General     de IBM           1ª. C. Pte., Av. Bernal, No. 1577,

Presente.                                        Col. Vista Hermosa, Zona 1,

                                                      Guatemala, Guatemala, C.A.

6.-  El saludo

Este va aunado con algunas frases de entrada. En las cartas comerciales el saludo es uno de los componentes primordiales, ya que es el inicio de la carta, el primer contacto con el destinatario. A tal efecto se han estandarizado una serie de expresiones y fórmulas típicas de saludo que son las más empleadas:

- Estimad@ señor@ (Licenciad@, ingeniero, arquitecto):

- Estimados señores:

- Distinguido señor:

Aunado a esto, puede utilizar frases como las siguientes:

- Me es grato enviarle un atento y cordial saludo...

- Es un placer el poder saludarle y desearle el mejor de los éxitos en el desarrollo de tan delicadas funciones.

- Me es grato referirme a usted  y desearle éxitos al frente de tan prestigiosa empresa.

- Etc.

Estas expresiones se escriben en el margen izquierdo, dos líneas después de la dirección o destinatario, y deben usarse en plural o singular, femenino o masculino como correspondan.

Es recomendable se eviten siempre las fórmulas demasiado extensas y rebuscadas, pues tan solo se trata de un saludo.

 7.- La introducción

Tal como su nombre lo indica, sirve para iniciar e introducir el contenido de la carta. El estilo de la introducción es siempre cortés, aunque el tema de la carta sea una reclamación; pero también directo. Es decir, debe ser una forma clara y concisa de comenzar el cuerpo de estas

En ella se dirá algo que atraiga como un potente imán la atención del lector. Una vez leída no le quedará más remedio que seguir adelante. Procure que este inicio sea excelente, pues es el punto donde muchas cartas son echadas a un lado.

Ejemplos:

- En respuesta a su carta del día 7 del presente mes...

- Muchas gracias por su nota (carta u oficio) del...

- Apreciamos su comunicación del...

- Me es grato manifestarle (comunicarle) que ...

- Me es grato referirme a

- Me complace referirme a usted...

- Creo oportuno manifestarle...

- Le comunico...

- Les suplicamos sírvanse ponerse en contacto...

- Atentamente (respetuosamente) me dirijo a usted...

- En relación con

- Expreso a usted atentamente, ...

- De conformidad a su atento pedido de fecha...

- Confirmándole nuestra carta del día 7 del presente mes y año

Como podemos observar estas expresiones ayudan a redactar la carta, ya que de forma directa, están abordando el tema por el que se lleva a cabo la correspondencia.

 8.- Exposición, cuerpo o desarrollo

El cuerpo de la carta es la exposición lógica, ordenada y concreta del contenido de la misma. Es muy importante destacar en este apartado que, además del estilo al que nos referimos, el contenido no debe tratar más de un tema; es decir, de forma concisa y con estilo concreto pero cortés, debe de quedar expuesto un único tema.

En esta segunda fase se exponen los datos que pueden despertar el interés del lector. Argumentos, hechos y beneficios, debidamente ordenados, conducen al interés por el objeto que debe transformarse en el deseo de obtenerlo. Por último hay que concluir y lograr incitar al lector a actuar, ya sea comprar un producto, para una cuenta, cambiar de opinión, otorgar lo solicitado, etc.

En este sentido se deben redactar párrafos cortos (máximo 8 líneas), que irán precedidos o no de sangría (5 espacios) dependiendo del tipo o estilo de la carta.

Es norma pulcra dejar una línea en blanco entre párrafos.

 9.- La despedida o cierre

El escrito finaliza siempre con una fórmula cortés, al igual que el saludo, esto introducirá a la firma. Aunque casi siempre esta última expresión está precedida por otra en la que se concluye pidiendo respuesta, disculpando las molestias, etc.; es una forma más de resumir todo el contenido de la carta. Para ello utilizaremos fórmulas que se escriben a la izquierda o a la derecha, las cuales deben ser breves y recogerse, a ser posible, en dos frases como las siguientes.

- En espera de sus noticias...

- Esperamos que....

- Con mi agradecimiento anticipado...

- Disculpen las molestias ocasionadas...

- Gracias por la deferencia que le brinde a la presente...

- Muchas gracias por...

- Le agradezco su fineza...

- Le agradeceré la atención a la presente...

- Agradezco su...

- Anexo a la presente...

- Sin otro particular al cual referirme...

- Sin más por el momento, reitero las muestras de...

- Lo que informo a usted...

- Lo que remito a usted...

- Le saluda atentamente...

- Sin otro particular, le saluda atentamente...

- Atentamente,

- Cordialmente,

- Afectuosamente,

- Muy atentamente,

10.- La antefirma y firma

A menos que sea muy extensa, la despedida forma una unidad visual con la antefirma.

Este grupo final se compone de: Breve despedida, nombre de la compañía (Sello), rúbrica, nombre del firmante (tratamiento) y cargo, en este orden.

11.- Anexos

Son aquellos documentos que se adjuntan a la carta. Deben citarse en el margen izquierdo de la hoja, introducidos por la palabra Anexos, detallándose el tipo de documentos que son.

12.- Iniciales

Son las iniciales (abreviaturas [1]) del nombre de la persona que firma, que ordena se elabore la carta y de quien la elabora, las cuales se colocan en mayúsculas sostenidas, y en minúsculas de quien la digitó o mecanografió.  

Ejemplo:

La carta comercial 

13.- Posdatas

Jamás las incluya, pues indica poca atención o un descuido. Hay una excepción, se trata de las posdatas hechas con toda la intención en las cartas de ventas en las cuales se incluyen datos que se requiere resaltar o que tenga mayor atención. Estas P.D. van colocadas al margen inferior izquierdo antes de las iniciales (se escriben con tamaño de letra más pequeña que el texto de la carta)

NOTA:   Si la pieza de correspondencia requiere de otra u otras páginas, éstas deben ser de la misma calidad de la primera, en las que es conveniente incluir el nombre y la fecha (Referencia), por si alguna de ellas queda separada. Además, se numeran las páginas siguientes a la primera, normalmente en el margen inferior.

[1]Un principio básico con relación a las abreviaturas es no abusar de ellas. Utilice solo las necesarias y sobre todo las obligatorias, como: Sr., Sra., Srta., en las Direcciones. Sin embargo, estas mismas abreviaturas NO DEBEN  utilizarse en el SALUDO ni dentro del TEXTO.

Nuestras novedades en tu e-mail

Escribe tu e-mail:

Al presionar "Recibir" estás dándote de alta y aceptas las condiciones legales de mailxmail

Cursos similares a Aprende a redactar


  • Vídeo
  • Alumnos
  • Valoración
  • Cursos
1. Aprende a enseñar
Instrucciones para todo persona que quiera tener un mayor conocimiento de las... [15/12/05]
4.557  
2. Aprende a ordenar tu biblioteca
¿El Quijote junto al diccionario de inglés? ¿Trigonometría en la pila de libros de... [05/02/08]
4.405  
3. Geogebra. Aprende, enseña, práctica
Aprende cómo utilizar el programa de geogebra que te ayudará a practicar,... [23/09/11]
107
Curso con video

¿Qué es mailxmail.com?|ISSN: 1699-4914|Ayuda
Publicidad|Condiciones legales de mailxmail


Ponte al día de Educación con nuestros cursos gratis