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Capýtulo 9:

 Los procesos y la organización (Parte 1)

*Conceptos Generales

Concepto de Proceso

Conjunto de actividades relacionadas entre sí que emplean insumos, le agregan valor a éstos y suministran un producto o un servicio a un Cliente Externo o Interno".

Los procesos y la organización (Parte 1)

Los Factores en un Proceso

Los procesos y la organización (Parte 1)

Importancia de los Procesos

Los Procesos son Importantes porque obligan a:

-Tener una Visión de la Empresa.
-Tenerlos bajo control para mejorarlos continuamente (Calidad Total) o cambiarlos rápida,  radical y dramáticamente (R.I).
-Tener como fin supremo que éstos sirven al Cliente (Externo/Interno).
-Desarrollar líderes.
-Máxima diferenciación y potencial para la ventaja competitiva.

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