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*Conceptos Generales
Concepto de Proceso
Conjunto de actividades relacionadas entre sí que emplean insumos, le agregan valor a éstos y suministran un producto o un servicio a un Cliente Externo o Interno".
Los Factores en un Proceso
Importancia de los Procesos
Los Procesos son Importantes porque obligan a:
-Tener una Visión de la Empresa.
-Tenerlos bajo control para mejorarlos continuamente (Calidad
Total) o cambiarlos rápida, radical y dramáticamente
(R.I).
-Tener como fin supremo que éstos sirven al Cliente
(Externo/Interno).
-Desarrollar líderes.
-Máxima diferenciación y potencial para la ventaja competitiva.
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