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Capýtulo 4:

 Directivos. Cultura organizacional (1/2)

El papel de los gerentes
· Gerente, directivo, administrador, supervisor.
· Folklore, mito o realidad. ¿Que hacen los directivos?.
· Planeacion, organización, dirección y control.

Papel de los Directivos.

· Autoridad formal y status.
· Papeles Inter.-personales, cabeza visible-Líder enlace.
· Papeles informativos, monitor difusor porta voz.
· Papeles decisorios, empresario, gestor de anomalías, asignador de recursos, negociador.

Investigando el fenómeno del liderazgo, he pretendido concretar, o mas bien definir, cuales son las características del lider. Y ante la pregunta de ¿Por qué ciertos jefes son unos buenos lideres, cuando otros en condiciones similares, no lo son?, he llegado a la conclusión que la pregunta por que conduce a la respuesta quien.

Veamos un ejemplo.

¿Por qué Ricardo es capaz de conducir un grupo?
Por que es Ricardo quien tiene desarrolladas las cualidades que le permiten hacerlo.

Las competencias de la Inteligencia Emocional.
Si bien este curso no es en si, un tratado sobre la Inteligencia Emocional (I.E.), los diversos ejemplos que se plantean, demuestran como la I.E. puede marcar la diferencia respecto a los factores del éxito en la organización.

La I.E., que bien puede definirse como el uso inteligente de las emociones, es la principal responsable del éxito o fracaso de los profesionales, jefes, líderes, padres, entre otros.

Con el fin de conocer las bases de esta teoría psicológica de la que tanto se ha hablado, presentaremos a continuación una breve introducción a la misma.

Dos obreros entraron juntos a una fabrica, (José y Pedro) después de 6 meses a José lo hacen supervisor y pedro sigue como obrero, un día pedro se acerca al Gerente y lo cuestiona al respecto,

-Señor quería preguntar sobre mi trabajo-

El gerente le responde -estaba bien, hasta ahora-

Pedro pregunto por que no se le tomaba en cuenta para las promociones, el Gerente le respondió,- OK, Pedro, te asignaré una tarea, pregúntale a los empleados que prefieren en el postre de mañana, si mango o manzana-.

-OK- Respondió pedro, al cabo de 30 minutos se acerca al Gerente y le responde, -ellos prefieren manzana-

- OK- Responde el Gerente, enseguida llama a José y le asigna la misma tarea, al cabo de 20 minutos se acerca José y responde,-señor ellos prefieren manzana, la existencia de esta en el almacén es de un 100%, el próximo pedido llegara en 2 días, el costo por manzana es de 4 pesos c/u-

Pedro que estaba en presencia solo dijo-está bien señor, entendí. Y se retiro a sus labores.

Directivos eficaces.
La eficacia de los directivos esta influenciada por la percepción que tienen de su propio trabajo.

Directivos eficaces II.
Conseguir el control de su propio tiempo sacando provecho de sus obligaciones y transformar en obligaciones aquellas cosas que quiere hacer.

Dirigir las estrategias.
*
Elaborar artesanalmente el pensamiento y la acción, el control y el aprendizaje, la estabilidad y el cambio.
* Elaborar artesanalmente el pensamiento y la acción: Dedicación, experiencia, implicación, dominio del detalle, toque personal, sentido de armonía e integración.
* Dirigir la estabilidad: Hacer que su organización sea eficaz en la persecución de las estrategias que ya tiene (metas establecidas).
* Detectar la discontinuidad: Aquellos cambios, sutiles o no, que pueden minar la organización.
* Conocer el negocio: Implicarse en todos los detalles de la actividad organizacional.
* Dirigir los patrones: Reconocer las estrategias emergentes y ayudar a darles forma.
* Reconciliar el cambio y la continuidad: Mantener a rayas algunos patrones nuevos hasta que la organización este lista para asimilarlos.

Clima y Cultura organizacional.
* Clima organizacional.
* Conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas, directa o indirectamente por los empleados, y que se suponen influyen en la conducta del empleado.

Variables del clima organizacional.
* Causales: Estructura organizativa y administrativa, decisiones, competencia y actitudes.
* Intermedias: Motivación, rendimiento, comunicación y toma de decisiones.
* Finales: Productividad, ganancia y pérdida.

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