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Capítulo 1:

 Administración. Valoración personal

“El alto rango no confiere privilegios ni proporciona poder, impone responsabilidad”

Valoración de su situación personal.
Lo más probable es que usted pertenezca a uno de los siguientes grupos.

1. Próximamente será nombrado directivo, y su empresa lo inscribirá en un curso de formación.

2. Acaba de ser nombrado directivo y su empresa le refuerza con un curso de Dirección a realizar dentro de los seis próximos meses.  En base a la observación y experiencia acumulada durante mucho tiempo, estoy casi seguro de que la mayora de personas están incluidas en esta categoría.

3. Usted ya ocupa un puesto de dirección y le gustaría saber si esta funcionando correctamente.

4. Usted se encuentra cómodo con su estilo completamente autocrático y no siente ninguna necesidad de reflexionar más sobre su actividad profesional.  En este caso, probablemente se le habrá atragantado los escritos que de seguro a leído con anterioridad a este curso de consulta, que tratan de autoridad. Para mi es toda una sorpresa que haya llegado hasta esta altura en su vida profesional.

5. Usted es en la actualidad un directivo excelente, pero todavía no lo sabe ya que nadie se lo ha dicho y por que también ha pensado que no podía serlo a menos que realizara cursos de management durante muchos años.

6. Usted ha hecho cursos de management durante años y ha llegando a la conclusión de que las personas no tienen mucho que ver con las bonotas teorías que tanto sentido tenían en aquel entonces; por otra parte, todos sus colaboradores parecen comportarse como individuos.

7. Usted ha sido diligente, ha estudiado diversas teorías, y se encuentra absolutamente confuso ya que las teorías parecen ir y venir como las modas.

8. Usted es un directivo con experiencia que ha sido recientemente nombrado para dirigir un nuevo grupo, y además de ser nuevo para el equipo, no tiene experiencia previa sobre el tipo de trabajo que sus componentes realizan.

El ambiente externo:
No podemos perder los contactos con los cambios registrados en el mercadeo.

Determinantes básicos:
Desempeño, Organización, ambiente laboral, el cual compite en una compañía y/o países donde esta localizada.

Para que una compañía o empresa tenga éxito debe, bien sea, ajustar su estrategia al ambiente empresarial, hotelero y/o marketing, donde opera o estar en capacidad de reformarlo para lograr su ventaja mediante una estrategia escogida.  Por lo general, las empresas fracasan cuando su estratega no se adecua al ambiente en el que opera.

Hay que comprender las fuerzas que manejan la competencia en la empresa, industria hotelera y/o marketing donde operan.

Las oportunidades surgen cuando las tendencias ambientales generan el potencial para que una compañía obtenga la ventaja competitiva.

Las amenazas surgen cuando las tendencias ambientales ponen en peligro la integridad y rentabilidad del negocio de una firma.

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