Presentación del curso

El ambiente de trabajo, o lo que se conoce más completa y formalmente con el concepto de clima organizacional, se asume hoy en día en el mundo empresarial y organizacional en general, como uno de los puntos esenciales del proceso de Calidad Total.

La Calidad Total, es la gestión del bienestar organizacional, a todo nivel. Es la gestión de la calidad en todos los procesos, espacios y estamentos de una empresa u organización.

En la actualidad, la Calidad Total responde a una estrategia de supervivencia que enfrentan todas las organizaciones. Para lograrlo, se necesita la participación conjunta de todas las personas que conforman la entidad: Administración, empleados y trabajadores.

Como una respuesta al mejoramiento del ambiente de trabajo, coherente con el enfoque de la Calidad Total, es conveniente implementar el programa de las 9 S para proveer de condiciones ideales en el sitio de trabajo y en la actitud mental y física de cada empleado o trabajador.

Es evidente (conocemos muchos ejemplos de ello), que una mejora del clima laboral, generador de mayor bienestar en los trabajadores, repercute de manera directa y muy fuertemente en la productividad, crecimiento y mejora general de los procesos y rendimientos de una empresa, aportando, a consecuencia, resultados benéficos para la organización.

Empieza el curso: Capítulo 1 - Calidad Total y ambiente de trabajo. Introducción

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