18. Si su empresa no sabe a donde va Ud., su negocio puede llegar a otra parte. Comparta la visión del negocio con su personal, mandos medios y empleados. Trace un horizonte final, pero determine metas a corto plazo, la velocidad de los negocios globalizados y digitalizados no permite tener empleados desmotivados, déjelos llegar a alguna parte, aunque más no sea para descansar.

Comparta la información, por que de todas formas su empresa la sabrá, lo crea o no. Fundamente todo proceso comercial en un alto grado de información, dé un conocimiento detallado del cliente o el proveedor. No inicie transacciones sin conocer todos los aspectos. Capacite a su personal y provéalo de técnicas de investigación. El activo más valioso en cualquier empresa de la Nueva Economía es la información.

Si no sabe, no puede hacer negocios. En contraparte, dé a conocer su empresa, sus clientes ya no eligen de entre 5 competidores locales sino entre miles globales, el cliente no tiene necesidad de llegar a Ud., su búsqueda, la del cliente, generalmente termina muchos proveedores antes de Ud. Es decir que debe ser proactivo al máximo y ejecutivo en extremo.