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La comunicación es una herramienta importante y necesaria dentro de la sociedad sin importar el área o rubro en el que las personas se desarrollen. Por lo que debemos aprender a utilizar adecuadamente esta herramienta.

En este curso aprenderemos cuatro elementos claves para lograr una comunicación efectiva: Escuchar, ponerse en los zapatos del otro, ser auténtico y negociar la idea, estos puntos lograrán que los voceros de las empresas mantengas una comunicación efectiva.

Saber escuchar

El saber escuchar es la habilidad elemental de la comunicación efectiva. Además, recordemos que sólo me escuchan si se escuchar y no atropello con conceptos o ideas que están en mi memoria. Escuchar implica demostrar que lo hacemos, el saber escuchar es básico para obtener la credibilidad de una negociación de contenidos.

Consejos para la escucha

Mirar a los ojos, tener siempre una postura física cómoda, afirmar y seguir el lenguaje gestual de la otra persona,no interrumpir y esperar hasta la culminación de la otra idea, dejar de lado los prejuiciosy finalmente pedir aclaraciones sin ser ofensivo ni exaltarse.

Ponerse en los zapatos de la otra persona

El ponerse en el lugar del otro no significa fingir que lo estamos siendo, es ser realmente empático, respetando al otro como profesional y ser humano, siendo tolerante y respetando las ideas ajenas y no creyendo que uno tenga la verdad absoluta. Asimismo debemos alejarnos de los prejuicios y sobre todo comprendiendo primero al otro antes de pretender ser entendidos. Esto no significa que rechazamos nuestras ideas, simplemente las analizamos y tomamos lo bueno de todo ello.

Consejos ponerse en el lugar del otro

Evite juicios y sentencias, jamás minimice o ridiculice al otro y atienda los sentimientos y emociones.

Ser auténtico y creíble

Este punto es fundamental porque uno deber ser como es, sin máscaras ni jerarquías, totalmente coherente en nuestras palabras y acciones, es decir, hago lo que digo y digo lo que hago. No olvidemos ser espontáneos y seguros.

Consejos para ser auténtico y creíble

Tener datos para demostrar nuestras ideas, aprender del otro, aceptar nuestros errores, no mentir y negociar no imponer.

Negociar ideas

Tener en mente que el objetivo central es lograr convencer y no ganar discusiones ni enfrentamientos, ver al diálogo cómo una colaboración de pares para alcanzar una meta conjunta, si negociamos ideas buscamos un beneficio mutuo y no así una ganancia única. La negociación permite confrontar ideas sin crear enfrentamientos que rompan el diálogo.

Consejos para negociar las ideas

Cuando se vaya dando la conversación asentir, bajar la tensión con la comprensión, tener sentido del humor, recapitular y aplaudir criterios compartidos.


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1 opinión de Claves para lograr una comunicación efectiva

Valoración usuarios: 8/10

Sobre: Claves para lograr una comunicación efectiva- 11/07/2015
Bueno cargado de contenido practico. Pero muy corto quedamos con ganas de saber mas sobre el tema.
Lo mejor
Saber escuchar. Es importante aprender a escuchar para lograr buenas negociaciones. Me gustaría aprender mas sobre saber escuchar y sobre todo aprender a escuchar y sacarle provecho
Lo que no me ha gustado
Es un curso denaciado corto, debe haber algo que complemente
  

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