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Atención al cliente. Tipos de clientes
Sus debilidades para poder convencerlo. Aprenderemos también cómo no perder clientes, el... [18/05/09]
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Servicio por teléfono. Empresa
Si el teléfono es una de las primeras y más importante herramientas de trabajo en los negocios, ¿cómo se puede... [10/01/12]
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El cliente
Por una entrevista telefónica. La información obtenida de las encuestas puede ser utilizada para reproducir las... [03/05/11]
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Calidad y servicio al cliente
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Factores del servicio de atención al cliente
FACTORES NECESARIOS PARA PRESTAR UN BUEN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Todo... [28/04/11]
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Servicio de calidad al cliente/usuario
El servicio de calidad al cliente / usuario lo proporcionamos las personas como usted y como yo.... [22/05/08]
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El correo electrónico y el servicio al cliente en Internet
. Un formulario o dirección de correo electrónico plantea una expectativa de servicio que se destruirá... [20/01/05]
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Método para el calculo del nivel de servicio al cliente
Es el Servicio al Cliente la esencia de cualquier negocio ó industria, ya que TODA empresa ha... [19/12/07]
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Introducción para ahorra en el teléfono
Además de recurrir a prácticas monopolísticas que mantienen artificialmente altos los precios del servicio, han... [02/10/09]
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Gestión de venta por teléfono
En sus oficinas?) para poder establecer las necesidades específicas Las preguntas que se hagan deben guiar a nuestro... [14/06/07]
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Buscando una cita por teléfono
Tenemos un nuevo prospecto de cliente, si nuestro propósito es vender algo llámese idea, producto o... [20/07/10]
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Atención y servicio telefónico. Empresa
Si nos detenemos a sacar definiciones de lo que es un servicio, obtendremos que sea cualquier actividad o beneficio... [09/01/12]
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Importancia del cliente
El CLIENTE Un cliente es una persona o entidad que compra los productos (bienes o... [28/04/11]
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Cliente y consumidor
De un teléfono celular a un profesional. PREGUNTAS GENERALES - ¿Cómo anda su trabajo? - ¿Tiene muchos... [11/12/08]
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Manual de gestión de comercio (quinta parte)
telefónica; ¿qué implica un servicio de calidad?, procedimientos para ofrecer un... [22/05/08]
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Venta telefónica
Venta telefónica. Conoce cómo la telefonía puede convertirse en una poderosa herramienta para las ventas y los... [22/01/09]
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Cafetería. Análisis del cliente
EL CLIENTE Cualquiera sea el producto o servicio que se ofrece, es imprescindible conocer al... [14/02/11]
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Satisfaga a su e-cliente
Satisfacer al cliente requiere de dos dimensiones vitales. Por un lado, el servicio debe tener... [11/12/02]
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Comunicación entre recepcionista y cliente
ENTRE EL CLIENTE Y LA EMPRESA: a Tener en cuenta el YO de cada cliente. a Tener... [15/06/07]
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