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El diálogo con el cliente/usuario
Del servicio se observa en el entendimiento y satisfacción del cliente / usuario y no por lo que demostremos conocer... [21/05/08]
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Los seis tipos de clientes. El cliente 'interés'
Tipo de persona: No mantiene relaciones muy estrechas. Es muy directo, con los pies firmemente en la tierra; algo brusco en... [02/11/09]
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Branding. Gestión cliente, medidas para posicionamiento de marca
Gestión de la experiencia con el Cliente (CEM) La gestión de la experiencia con el cliente... [22/03/11]
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Ventas. Sistemas representacionales. Hablar y pensar como el cliente
LOS SISTEMAS REPRESENTACIONALES HABLAR EL LENGUAJE DEL CLIENTE Y PENSAR COMO EL. Recibimos información del... [09/04/13]
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Ventas. Técnica para dominar la ansiedad
. Mentalmente perdemos concentración, cosa muy necesaria para poder escuchar al cliente, fisiológicamente sufrimos... [09/04/13]
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Márketing y dirección comercial
Marketing y dirección comercial tiene como objetivo formar expertos en marketing , auténticos directores comerciales modernos que... [02/06/10]
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Tipos de clientes
Atendemos diariamente a clientes dominantes, reservados, indecisos... Y cada uno de ellos... [21/05/08]
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Estrategia de mercadotecnia y atención a clientes.
Estrategia de mercadotecnia y atención a clientes. Como todos sabemos, hoy en día es cada vez más complicado... [03/12/04]
7.931  
Ejercicios de auto evaluación
Proposiciones: a. A un cliente inestable es mejor hacerle muchas preguntas y una argumentación breve. b. Nunca se... [24/07/06]
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DIA 11: La Inteligéncia Emocional al servicio de los Clientes.
El Cliente es el foco de toda Organización, el desarrollo de las Relaciones su Objetivo permanente, y la Inteligencia... [10/09/04]
11.093  
¿Por qué asumir el mando?
Que "el que monta manda", el que domina la situación es muy difícil de que su Cliente no compre.... [02/03/07]
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Mentalidad positiva
Sin la ayuda de ningún instrumento mecánico. Por ejemplo, ¿qué sucede cuando un vendedor pierde la confianza en sí mismo y de sus... [04/07/11]
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Por ello: conoce a tu prospecto
ESTILO DE COMUNICACIÓN A. Para evaluar el estilo de comunicación de nuestro cliente: 1. Procure que la... [11/04/06]
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Servicio por teléfono. Empresa
Tiene variadas alternativas de respuesta, no es más que aprendamos a dominarlas y conseguiremos nuestro objetivo:... [10/01/12]
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Cualidades del vendedor y procedimientos a seguir ante una queja o reclamación
. * Vendedor asesor/negociador Es el tipo de vendedor que una vez ganada la confianza del cliente, colaborará... [21/05/08]
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Las dimensiones de la calidad del producto
Para lograr la lealtad del cliente. Podemos entonces contraponer tres modelos de empresa, según el concepto de... [16/12/09]
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La credibilidad. El lenguaje corporal (tercera parte)
Profesional. Muchas veces nos vamos a encontrar con clientes que al darse cuenta de que no pueden ejercer... [11/12/08]
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La espiral del silencio y la resistencia a la influencia
", es decir, un efecto de "normalización", de aceptación de las actitudes y opiniones dominantes. Este efecto se... [03/02/04]
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Presentación del producto.
Una ves que el cliente ha sido calificado como posible comprador comienza la tarea de hacer coincidir los anteriores... [31/03/05]
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La cadena de valor en los servicios (1/2)
Para crear valor para los clientes, y es el modelo dominante en el pensamiento de los ejecutivos... [05/01/11]
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